Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque
Emploi
Chessy, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Rejoignez l'aventure Klark ! Klark est une fintech innovante dédiée aux professionnels en France. Avec un lancement prévu en avril/mai 2025, nous proposons un compte pro, une carte Business et des outils conçus pour simplifier la gestion de l'activité des entrepreneurs. Votre mission : En tant que Chargé de Clientèle Professionnelle, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous les accompagnez tout au long de leur parcours, de l'ouverture du compte à la gestion quotidienne, en garantissant un service irréprochable. Sous la responsabilité du Responsable de la Clientèle, vous appliquez les procédures et veillez à la satisfaction des utilisateurs. Vos principales responsabilités : Accompagner les clients lors de l'ouverture de leur compte (Onboarding KYC/KYB). Répondre aux demandes par téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux. Répondre aux avis sur les plateformes dédiées et stores. Assurer le suivi et la résolution des incidents techniques et bancaires de premier et second niveau. Faire le lien avec les services internes (conformité, technique, commercial) pour les problèmes complexes. Gérer la mise à jour des informations client et assurer la conformité[...]
